Под защиту прав потребителей попадает множество споров о качестве товаров и услуг. Объединяет их все Закон «О защите прав потребителей» — один из немногих законов, работающих понятно, эффективно и в интересах тех, для кого написан — потребителей.

В сфере действия закона:

• товары и услуги;
• приобретение физическим лицом (простым человек) у компании (ООО) или индивидуального предпринимателя.

Вот примеры, оцените, насколько они разные:

• замена автомашины с косяками проводки на такую же без проблем;
• взыскание денег за некачественную работу стоматолога;
• возврат денег за отмененный туристический тур;
• взыскание компенсации за затопление квартиры, произошедшее по вине УК;
• взыскание денег со службы доставки за замятый товар;
• взыскание компенсации с ресторана за некачественную еду;
• взыскание компенсации за падение ребенка в батутном центре…

А вот чем этот закон так хорош:

• представлять доказательства нужно в первую очередь магазину (исполнителю);
• ему же нужно заплатить за экспертизу качества;
• госпошлина будет только от суммы в 1 000 000 рублей;
• огромные неустойки — 1% за товар, и 3% за услугу в день;
• четкие сроки, например, 10 дней на ответ Потребителю, а дальше — капает неустойка;
• возможность взыскать моральный вред (большие суммы только при вреде здоровью);
• в случае, если магазин (исполнитель) довели до суда — они заплатят Вам штраф в размере 50% от всей остальной суммы, что Вы с них взыскали.

Разберем Вашу проблему на консультации. Составим претензионное письмо (тут оно очень важно). Проведем досудебные переговоры. Подготовим иск в суд. Представим Вас в суде. Поможем с экспертизой качества. Добьемся взыскания неустойки, морального вреда и судебного штрафа. Взыщем судебные расходы — то есть деньги, которые Вы потратили на суд (и на нас). Добьемся реального перевода денег Вам на счет.