Вернули проблемную машину и взыскали с завода три ее стоимости.

Наши постоянные клиенты (это уже третье выигранное дело) и просто друзья компании вновь обратились к нам, в этот раз из-за проблем с машиной.

В 2024 году купили у официального дилера новый УАЗ Патриот. В течение последующего года машина больше раздражала, чем радовала: выключался экран бортового компьютера, не срабатывала сигнализация, при обгоне могла вырубиться вообще вся электрика. Часть проблем дилер смог устранить, но не периодически гаснущие приборы на торпеде.

Дело вела – Алина Ена.

По нашему совету зафиксировали повторяющийся косяк у независимого эксперта и обратились с претензией к дилеру и заводу-производителю.

Опирались на абзац 8 п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» – в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в том числе при обнаружении существенного недостатка товара.

Существенный недостаток товара – это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения. Наш случай!

На претензионные письма завод ответил очень поздно (и в ответе вину свою не признал), подали в суд. В суде определились, что деньги хотим взыскать именно с завода, а не с дилера – просто потому, что они быстрее заплатят. Такое право у потребителя есть.

Суд с нами согласился, и взыскал:
— стоимость транспортного средства – 2 057 000 рублей;
— убытки (успели обтянуть машину неснимаемой пленкой и прочее) – 183 650 рублей;
— возврат процентов по уже сделанным платежам по кредиту – 347 222 рублей;
— неустойку, так как нашу претензию проигнорировали, – 2 057 000 рублей;
— штраф, так как довели дело до суда, – 2 322 436 рублей.
Всего 6 967 308 рублей. Покупаем BMW? 🙂

Не устаём повторять – Закон «О защите прав потребителей» прекрасно работает и защищает ровно того, кого должен – потребителя.